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原創|銀保監會擬規定:回訪材料自合同終止至少存10年
來源:揚子晚報網 2019-05-24 15:24:04

揚子晚報網5月24日訊(記者 馬燕)5月24日,中國銀保監會官方網站發布銀保監會對《關于修改<人身保險新型產品信息披露管理辦法>的決定(征求意見稿)》公開征求意見的公告。

此次修改旨在推動人身保險公司利用新技術,創新服務形式,改善消費者體驗,征求意見的截止時間為6月24日。

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揚子晚報記者查詢發現,征求意見稿中對《人身保險新型產品信息披露管理辦法》的修改主要在第十條,該條內容改為: 

保險公司對新型產品投保人的回訪應當在猶豫期內完成?;胤糜Φ筆紫炔捎玫緇盎虻繾踴絞?,上述方式回訪不成功的,可以采用信函或者會見等方式,但必須取得投保人簽名的回執;通過以上所有方式均不能成功回訪的,保險公司應當就回訪情況及不能成功回訪的原因等有關內容進行詳細記錄。

前款中的電子化回訪是指依托移動互聯網等技術,對投保人驗證客戶信息真實性,確認投保人知悉合同主要內容和猶豫期等相關權利的回訪。

保險公司應當妥善保管回訪電話錄音、電子數據及其他證明材料,保管期限自保險合同終止之日起計算不得少于10年。

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而在原來的《人身保險新型產品信息披露管理辦法》中,第十條內容表述如下:

保險公司對新型產品投保人的回訪應當在猶豫期內完成?;胤糜Φ筆紫炔捎玫緇胺絞?,并制作錄音;電話回訪不成功的,可以采用信函或者會見等方式,但必須取得投保人簽名的回執;通過以上所有方式均不能成功回訪的,保險公司應當就回訪情況及不能成功回訪的原因等有關內容進行詳細記錄。

保險公司應當妥善保管回訪的錄音及其他證明材料,保管期限自保險合同終止之日起計算,保險期間在1年以下的不得少于5年,保險期間超過1年的不得少于10年。

新舊相比,修改主要為兩處:一處為回訪的方式,增加了“電子化方式”,即“依托移動互聯網等技術,對投保人驗證客戶信息真實性,確認投保人知悉合同主要內容和猶豫期等相關權利的回訪。”

另一處為回訪證明材料的保管時間,原來根據保險期間分為自保險合同終止后至少5年和10年,現在擬統一規定為自保險合同終止后至少10年。 編輯:李燕

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